Chính Sách Bảo Mật

Cập nhật lần cuối: ngày 01 tháng 01 năm 2026

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chào mừng bạn đến với 123vag — nền tảng cá cược trực tuyến phục vụ người chơi Việt Nam. Chính sách bảo mật này mô tả cách 123vag thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng trang web và các dịch vụ của chúng tôi tại địa chỉ 123vag.cam.

Bằng cách truy cập và sử dụng dịch vụ của 123vag, bạn đồng ý rằng thông tin của mình sẽ được xử lý theo đúng các điều khoản được nêu trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi để được tư vấn.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, người chơi đang hoạt động, cũng như những người truy cập trang web nhưng chưa đăng ký. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ nội dung này trước khi sử dụng dịch vụ.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn, 123vag có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, địa chỉ thường trú.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động (chỉ lưu dạng văn bản, không dùng cho liên lạc thương mại ngoài phạm vi dịch vụ).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV...), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử nạp/rút tiền và giao dịch cá cược.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, cookie và dữ liệu phân tích.
• Thông tin hành vi: Lịch sử đặt cược, các môn thể thao và trò chơi yêu thích (cầu lông, bi-a, đá gà, nổ hũ...), tần suất sử dụng dịch vụ.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện qua Live Chat, Telegram, Zalo, email trong quá trình bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

3. Mục đích sử dụng thông tin

123vag sử dụng thông tin thu thập được với các mục đích cụ thể và minh bạch như sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác minh danh tính theo quy trình KYC.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền thông qua các kênh thanh toán được chấp nhận.
• Cung cấp dịch vụ cá cược, casino trực tuyến và các sản phẩm giải trí trên nền tảng 123vag.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc sử dụng tài khoản trái phép.
• Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch, chương trình khuyến mãi và cập nhật dịch vụ.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng thông qua phân tích hành vi và phản hồi của người chơi.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định của cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ.

4. Cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược mà bạn đã đăng ký sử dụng.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo đảm an toàn nền tảng, ngăn chặn gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích tiếp thị, thông báo khuyến mãi và phân tích nâng cao, chúng tôi sẽ xin phép bạn một cách rõ ràng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan chức năng trong trường hợp điều tra hợp pháp.

5. Chia sẻ và chuyển giao dữ liệu

123vag cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch như cổng thanh toán ngân hàng, MoMo, ZaloPay... nhằm hoàn tất giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các bên này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Để cung cấp trò chơi casino và cá cược thể thao, một số dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin tài chính cá nhân) có thể được chia sẻ với nhà cung cấp phần mềm đã được kiểm duyệt.
• Cơ quan nhà nước: Khi có lệnh của cơ quan thực thi pháp luật hợp pháp hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trừ khi bị cấm bởi pháp luật.
• Đối tác chống gian lận: Các công cụ phát hiện gian lận và xác minh danh tính được bên thứ ba cung cấp trong khuôn khổ hợp đồng bảo mật.

Trong mọi trường hợp, việc chia sẻ dữ liệu chỉ được thực hiện ở mức tối thiểu cần thiết và các bên nhận dữ liệu phải tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương 123vag.

6. Lưu trữ và thời gian giữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật, được mã hóa toàn bộ và có phân quyền truy cập nghiêm ngặt. Chỉ những nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi lần truy cập đều được ghi lại để kiểm toán.

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 5 năm cho mục đích pháp lý và kiểm toán.
• Dữ liệu marketing: Xóa trong vòng 12 tháng kể từ khi bạn rút lại sự đồng ý.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Tự động xóa sau tối đa 13 tháng.

7. Cookie và công nghệ theo dõi

123vag sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cụ thể:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, tỷ giá tiền tệ ưa thích.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi sử dụng nền tảng để liên tục cải thiện dịch vụ.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web.

8. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người chơi tại 123vag, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu trong những trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu (trừ khi có nghĩa vụ pháp lý giữ lại).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 123vag qua Live Chat, Telegram, Zalo hoặc email tại [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

9. Bảo mật tài khoản của bạn

Bên cạnh các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía 123vag, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 123vag (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được hỗ trợ trên tài khoản của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho đội hỗ trợ 123vag nếu bạn phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

123vag có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là chấp thuận chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý, bạn có thể liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu.

11. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của 123vag, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Khung chat trực tiếp trên trang web, hoạt động 24/7
• Telegram và Zalo: Các kênh hỗ trợ chính thức của 123vag, phản hồi trong 2–5 phút